全球购商品

商品由海关全程监管，阳光保障
商家从海外或保税仓发货，预计5-20个工作日送达

购物流程

购物小贴士

遇到诈骗信息了怎么办？

京东全球购客服不会以任何理由索要您的银行卡号、验证码等信息。如遇不法分子冒充京东全球购客服或卖家向您索要银行账号等信息，请及时通过咚咚、电话联系京东全球购客服、卖家或报警，请您高度警惕，以防受骗。

全球购商品如何确保是原装正品 ？

京东全球购第三方商家商品均在海外生产或销售，商品符合海外质量标准。销售方承诺正规渠道、原装正品。

全球购商品为什么要提供身份证？

京东全球购第三方商家商品需清关后入境，根据中国海关总署要求，请您提供真实的收货人姓名、身份证信息以配合京东全球购进行个人物品入境申报。 请您放心，我们将严格为该信息保密。

全球购商品为什么不提供发票？

因保税区商品或者海外发货属于境外购买行为，因此我们无法为您开具发票，请您知晓并谅解。

订单提交后能否取消订单或修改信息？

下单支付后，订单提交至海关申报及纳税，客户将不能修改订单信息（收货地址、电话等），也不能取消订单，请知晓并谅解。订单若20天内未确认完成，系统会自动确认完成，如有疑问请及时联系客服。

全球购商品出现售后问题怎么办？

收到商品后有售后问题，如符合京东全球购的退换规则，与第三方商家协商一致后，可退货到第三方商家指定的境内地址。

*注 1、京东全球购网站注册地为香港，网站域名为www.jd.hk；
2、您在全球购网站上购买境外商品等同于在海外市场上直接购买；
3、您购买的全球购商品品名、牌名、规格、型号、成份、含量、等级等均受海关监管；
4、由于您所购买的商品从中国大陆（不包括港澳台）以外的地区或保税区发出，故可能无中文标签及说明书。
5、因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，京东全球购第三方商家不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若京东全球购第三方商家没有及时更新，请大家谅解！